Política de reembolso

Políticas de Devolución y Garantía – Pañales Ecológicos Unitalia y Ecoagugú

 

En Ecoagugú, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para el bienestar de los bebés y el planeta. Agradecemos tu confianza y te invitamos a leer nuestras políticas antes de realizar tu compra.

 

1. No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

 

✅ Productos en promoción o descuento: Todas las compras realizadas en oferta son ventas finales y no aplican para cambios ni devoluciones.

✅ Por razones de higiene: Los pañales ecológicos son prendas íntimas, por lo que no tienen devolución de dinero ni cambio una vez abiertos o usados.

✅ Uso incorrecto del producto: No aplicamos cambios ni garantías por mal uso, lavado inadecuado, exposición a productos abrasivos o deterioro normal por el uso del pañal.

 

2. Garantía de 3 años en broches y costuras:

 

Estamos seguros de la calidad de nuestros pañales, por lo que ofrecemos 3 años de garantía en broches y costuras.

 

✅ La garantía aplica para:

                •             Broches que se desprendan o fallen.

                •             Costuras que se suelten de forma anormal.

 

❌ La garantía NO cubre:

                •             Desgaste por uso.

                •             Mal lavado o uso de productos abrasivos.

                •             Daños por manipulación incorrecta.

 

Si el reclamo es válido, repararemos el pañal o lo reemplazaremos por uno nuevo (sujeto a disponibilidad).

 

3. Acuerdo de Garantía para productos que no están en promoción:

 

Si compraste un pañal a precio regular y presentas un inconveniente con el producto, puedes solicitar un cambio por otro pañal del mismo valor dentro de los 3 días posteriores a la compra, siempre y cuando:

✅ No haya sido usado ni lavado.

✅ Esté en su empaque original y con etiquetas intactas.

 

❌ No se realizará devolución de dinero en ningún caso.

 

4. Procedimiento para reportar defectos o solicitar garantía:

 

1️⃣   Envíanos una foto del producto con su empaque original.

2️⃣   Explica el defecto encontrado o el motivo de la garantía.

3️⃣   Espera nuestra respuesta en un plazo de 5-10 días hábiles.

 

📩 Para soporte, escríbenos a ecoagugu20@gmail.com

 

Gracias por confiar en Ecoagugú y por elegir productos ecológicos para tu bebé